CompárteloCertificación de TrendLabs
Acerca de la certificación ISO 9001:2000
ISO (International Organization for Standardization) 9001:2000 es un sistema de gestión de calidad con reconocimiento global utilizado por empresas orientadas a todo tipo de productos y servicios para garantizar a los clientes que sus operaciones cuentan con los máximos niveles de calidad y rendimiento. El estándar ISO 9001:2001 permite a TrendLabs mejorar continuamente y rediseñar sus procesos, formar a los empleados y actualizar las instalaciones, por medio de enfoques estructurados y metodológicos para la protección y el beneficio de los clientes de Trend Micro de todo el mundo.
Trend Micro sigue liderando el camino hacia el establecimiento de estándares de calidad valorables en el sector de servicios globales antivirus, y se ha convertido en una de las primeras compañías antivirus en obtener la certificación ISO 9001:2000.
Acerca del estándar COPC-2000®
El estándar COPC--2000® (Customer Operations Performance Center es un completo estándar de rendimiento de operaciones que especifica los requisitos operacionales mínimos en zonas de funcionamiento especialmente importantes para los usuarios finales y los clientes. Entre las empresas que han adoptado el estándar COPC se encuentran American Express, Apple, Convergys, Dell y Microsoft. Tomando como base los criterios y el marco del premio Malcolm Baldrige National Quality Award, el COPC-2000® es ahora un estándar reconocido en todo el mundo que eleva continuadamente el listón en los sectores de centros de contacto con clientes y procesamiento de transacciones.
Con la certificación COPC de TrendLabs, Trend Micro se convierte en la primera empresa antivirus del mundo en obtener este estándar, continuando así su compromiso para marcar la diferencia en el sector de servicios de asistencia globales y aplicar los mejores métodos en beneficio de sus clientes.
Acerca de la certificación BS 7799 para la gestión de la seguridad de información
Los estándares BS 7799-2:2002 son estándares de gestión de seguridad de información establecidos por el British Standards Institute, un organismo normalizador imparcial con reconocimiento mundial para los sectores público y privado que fija estándares británicos, europeos e internacionales, como el ISO. BS 7799 se centra en la política de seguridad, la seguridad física y medioambiental, el control del acceso y la gestión de la continuidad empresarial para los sectores de fabricación y servicios.
La certificación es una sólida reafirmación para los clientes existentes y potenciales de Trend Micro, porque se asegura que seguirán ofreciendose los servicios antivirus fundamentales de TrendLabs de manera ininterrumpida, incluso en casos de amenazas como intrusiones físicas por parte de personal no autorizado, intrusiones informáticas de "hackers” y situaciones de emergencia como fallos de corriente de larga duración y desastres naturales localizados. Esta seguridad es vital, puesto que la asistencia antivirus de TrendLabs se ofrece en forma de actualizaciones de patrones y soluciones de limpieza para todos los tipos de sistemas informáticos, incluidos los equipos independientes de redes domésticas y empresariales utilizadas por gobiernos y grandes empresas.
